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"Es el momento de que hablemos de un modelo de negocio sostenible y que aporte valor a la sociedad"

Entrevista a Mercedes Cáceres Oyarce, Gerente de Responsabilidad Social en Universidad Privada del Norte (UPN).

09-03-2022

¿Puede hablarnos de la Responsabilidad Social de su organización, de cómo ha evolucionado estos años hasta la actualidad y cuáles son actualmente sus principales áreas estratégicas? 

La Responsabilidad Social forma parte de la Universidad Privada del Norte (UPN), por ello nuestra propuesta de valor es “Formar ciudadanos dueños de su destino que logran sus sueños e influyen positivamente en sus entornos transformando el mundo. Personas íntegras que conocen sus derechos y deberes, buscando el bien común”.
 
Apostamos por llevar educación de calidad a mas peruanos, en este viaje también nuestro compromiso es ser coherente a nivel institucional, por ello contamos con 3 pilares estratégicos para el despliegue de la RS en UPN:

  • Educación e inclusión
  • Valor social
  • Gestión Sostenible

Con estos pilares trabajamos en la formación de profesionales con compromiso social y ambiental, y promovemos proyectos sociales que promuevan un vínculo social positivo con la comunidad.
 
Llegar a este punto ha sido un camino de mucho aprendizaje, poco a poco hemos avanzado en la incorporación de los temas de responsabilidad social, al inicio se trabajaban proyectos sociales como iniciativas de algunas sedes o carreras, actualmente forma parte de la estrategia institucional y hemos logrado transversalizar la gestión.
 
¿Qué iniciativas o proyectos nos podría compartir de su estrategia de Responsabilidad Social, y cuáles son sus principales beneficios y beneficiarios? 

Estamos trabajando proyectos asociados al core business, en este caso a la formación de los estudiantes, los mismos que son multidisciplinarios y escalables. Dentro de los proyectos que mas destacan se encuentran los siguientes:

  • Preventorio de salud Ensenada – Puente Piedra: Brinda servicios presenciales de salud a nivel preventivo promocional en los consultorios de Psicología, Obstetricia, Nutrición, Terapia Física y Enfermería., y a la fecha contamos con más de 10,000 beneficiarios, llegando a brindar 30 mil atenciones.
  • Clínica universitaria Digital CUD: Brinda servicios virtuales, consejería, acompañamiento en consultorios de psicología y obstetricia. A la fecha contamos con más de 5,659 beneficiarios, llegando a brindar aproximadamente 20 mil atenciones en el 2021.
  • Consultorios Virtuales: Nacido en la pandemia y promueve el voluntariado especializado de nuestros estudiantes en instituciones con fines sociales, en este proyecto participan las facultades de negocios, arquitectura, derecho, comunicaciones e ingeniería. A la fecha se ha cuenta con más de 15,700 beneficiarios, con la participación de 1,200 estudiantes y mas de 40 instituciones con fines sociales aliadas.

¿Qué importancia tiene para su entidad la comunicación de la Responsabilidad Social y cómo lo trabajan? 

Consideramos que la responsabilidad social tiene un ciclo virtuoso: gestión, medición y comunicación, siendo el ultimo un eje importante debido a que permite visibilizar lo trabajado en responsabilidad social a la comunidad, pero, sobre todo, genera identidad, compromiso y orgullo de parte de la comunidad universitaria.
 
Por ello, la comunicación de la Responsabilidad es sumamente importante porque suma un intangible valioso a la cultura de la comunidad universitaria y a los grupos de interés.

¿Cuál considera que es la situación actual de la RSE en el Perú y sus principales barreras y desafíos de futuro?

Como país nos falta un recorrido importante para trabajar en responsabilidad social, la constante convulsión política teñida por temas de corrupción y ética, casi siempre tiene como coprotagonista no solo al estado sino también a la empresa privada; por ello es importante que las empresas cada vez crean mas en procesos que permitan la auto regulación para luego pasar al valor compartido.
 
El fin ultimo no sólo debe ser el lucro, también debemos apostar desde el sector privado por una sociedad con más justa social, equidad y responsabilidad por nuestro medio ambiente.

¿Y cuáles son los próximos retos y desafíos de su organización en esta materia y cómo los piensan llevar a cabo? 

En los más de 25 años de existencia en la UPN hemos pasado de una responsabilidad social reactiva a la caritativa. Desde el 2021 estamos apostando por una responsabilidad social estratégica, que sea transversal a toda la institución.
 
Considero que el reto mas importante es no sólo hablar de responsabilidad social, es el momento que hablemos de Sostenibilidad, una que sea transformativa, que haga el modelo de negocio sostenible y que aporte valor a la sociedad. Esa es nuestra responsabilidad como academia, formar profesionales con un sentido de justicia social, empáticos y que aporten soluciones reales a los problemas de su sociedad.